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| 来源:www.macman.cn | 发布时间:2017/12/27 | 浏览次数： |
CMMI过程改进的建议流程
CMMI作为融合了全球多家优秀大型企业最佳实践的模型，对普通企业的改进有着重大的参考意义。然而，人们都知道，从普通到优秀是需要一个比较长的转变过程，并不能在短时间内一蹴而就。而实施CMMI有着固定的步骤。
一、弄清楚为什么要实施CMMI。
CMMI并不是一个标准，也并非是一个过程，当然也不是去建立企业的过程。事实是，实施CMMI的前提是企业要先有自己的过程，而CMMI只是提供改进企业自己过程的参考实践，一共分为“过程管理”、“项目管理”、“工程”和“支持”四大类，每一大类有若干个过程域组成，过程域中又包含若干个目标和实践。企业实现了一个过程域的所有特定目标，能力度就是1级，实现了通用目标2，能力度就是2级，实现了特定目标3，能力度就是3级（2包含1，3包含2和1）。当企业实现成熟度2级包含的所有过程域的能力度2级，企业就是成熟度2级；当企业实现了成熟度3级包含的所有过程域的能力度3级，企业就是成熟度3级。
而很多企业或许知道CMMI就是奔着某个成熟度等级去的，认为CMMI就是个证书，而忽略了自己为什么要做CMMI。而为什么要做CMMI呢？可以从以下几个方面去理解：
实现企业的业务目标。业务目标是什么呢？很少有企业去真正思考。它包括了项目交付的进度偏差要求，产品的性能要求，产品的缺陷率要求，成本控制要求，客户满意度要求等。实施CMMI是为了去帮助企业实现这些业务目标而要去改进影响目标实现的环节，处理影响目标实现的问题。这就需要企业去定位自己的问题和瓶颈点所在，从而参考CMMI去改进它。企业弄清楚了自己的目标并定位了CMMI哪个或哪些过程域能够参考来解决问题，就明确了自己为什么要实施CMMI。
二、人员培训
CMMI模型是全球顶尖专家的智慧结晶，或句话说是非常专业的知识。企业要能够准确快速的理解CMMI的意图，是需要组织相关部门的人员参加充分的CMMI知识培训的。CMMI研究院的官方模型培训课程叫“Introduction to CMMI”，费用比较贵。所以，企业一般会让咨询公司去进行培训，咨询公司的咨询师一般都是参加过官方培训的，也实践过CMMI，所以咨询公司的知识传承也会是充分的。
培训的形式一般是课堂形式，讲解、讨论和练习。
三、CMMI运用
一般的情况下是企业成立EPG小组（工程过程小组），按公司的业务目标，定位问题所在，排列过程改进的优先级，并参考CMMI模型对应过程域的实践去改进对应业务过程。EPG小组成员可以是企业指定，选取一组对CMMI模型和过程改进很有兴趣的人员。然后，选定试点项目实施参考CMMI模型建立的新过程，记录试点效果，处理还存在的问题，之后全面推广。
比较稳定的方式是实施一个过程域或一类过程域（上面提到的四大类），通过试点部署好以后，再到下一个或下一类过程域。要做到快而不乱，慢而不散。不可心急做成了形式。通常，从0到成为CMMI成熟度3级的企业，需要时间不会少于2年。
四、持续改进
依据CMMI模型第一轮改进完成以后，要持续的改进绩效提升能力，企业需要有持续改进的机制，这点的标准做法有过程域OPF（组织过程改进）指导，通用实践是GP3.2（收集过程相关的经验教训）。就是说，员工有更好的建议，或发现过程中存在的问题，需要有机制去收集分析并改进，不能是没有机制没有人处理。当然更重要的一点是，通过参考或使用“别人已完成的工作”来提升自己的工作效率，这点就涉及到前面谈到的“经验教训”里面的“经验”，道理相同于编程中的“库”的概念，通过建立“组织过程资产库”来促进知识分享、成果分享、工作成果重用，来实现提高效率的作用。
为了提升效率这个目标，CMMI里面的机制是对各个阶段的工作成果进行专家评审，对产品进行系统化的测试，以保持成果在未来重用和参考时，能真正起到参考的作用，而不是误导。
实施CMMI是企业自己的选择，要达到效果就需要系统化的思考和安排实现。CMMI也是一样，是一种欲速则不达的知识体系。
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